1 Ofertas de Veterinaria en Paraguay
Contact Center - Veterinaria
Nestle
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Resumen de la Posición.**
**Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.**
_IMS/ Integrated Marketing Services / Contact Center - Veterinaria_
**Turno Disponible: Martes a Sábado de 10.00 a 20.00 hs.**
**Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.**
En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:
Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado.
Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.
Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.
Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!
**Resumen de posición**
Nestlé Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como _B2C Associate_ serás responsable de aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos o problemas del consumidor dentro del plazo esperado.
**Un día en la vida de.**
Proporcionar un alto nivel de servicio para consultas/reclamaciones/solicitudes de los consumidores de Nestlé en todos los canales.
Proporcionar una resolución completa a todas las consultas y solicitudes de nivel 1 dentro del plazo esperado, en línea con las políticas establecidas por el mercado.
Escalar correctamente los casos que requieran la intervención de la gerencia de segundo nivel (Analista, Analista Senior o Especialista).
Participar activamente en capacitaciones y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de los procesos en todos los mercados involucrados.
Comunicarse y establecer redes en todo momento para garantizar un flujo de operaciones fluido.
Garantizar un servicio de calidad y satisfacción del consumidor de acuerdo a sus necesidades y en todos los canales de servicio (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono).
Proporcionar retroalimentación activa para el seguimiento de casos.
**¿Qué te hará exitoso?**
Estudiante de los ultimos años o egresado de la carrera de veterinaria
Excel intermedio (deseable).
Inglés intermedio (deseable).
Experiencia en el área de Contact Center o atención al cliente interactuando con clientes y consumidores (deseable).
Conocimientos en procedimientos y rutinas de Contact Center (deseable).
Conocimiento y experiencia trabajando con KPIs (deseable).
Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.
Habilidades de comunicación, negociación y sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar con eficiencia tanto de manera independiente como colaborativa.
**Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.**
_IMS/ Integrated Marketing Services / Contact Center - Veterinaria_
**Turno Disponible: Martes a Sábado de 10.00 a 20.00 hs.**
**Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.**
En Paraguay somos dos unidades de Nestlé:
Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado.
Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.
Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital.
Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services!
**Resumen de posición**
Nestlé Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como _B2C Associate_ serás responsable de aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio para proporcionar las respuestas correctas y resolver los casos o problemas del consumidor dentro del plazo esperado.
**Un día en la vida de.**
Proporcionar un alto nivel de servicio para consultas/reclamaciones/solicitudes de los consumidores de Nestlé en todos los canales.
Proporcionar una resolución completa a todas las consultas y solicitudes de nivel 1 dentro del plazo esperado, en línea con las políticas establecidas por el mercado.
Escalar correctamente los casos que requieran la intervención de la gerencia de segundo nivel (Analista, Analista Senior o Especialista).
Participar activamente en capacitaciones y otras oportunidades de aprendizaje para ampliar el conocimiento de los procesos en todos los mercados involucrados.
Comunicarse y establecer redes en todo momento para garantizar un flujo de operaciones fluido.
Garantizar un servicio de calidad y satisfacción del consumidor de acuerdo a sus necesidades y en todos los canales de servicio (chat, correo electrónico, redes sociales, teléfono).
Proporcionar retroalimentación activa para el seguimiento de casos.
**¿Qué te hará exitoso?**
Estudiante de los ultimos años o egresado de la carrera de veterinaria
Excel intermedio (deseable).
Inglés intermedio (deseable).
Experiencia en el área de Contact Center o atención al cliente interactuando con clientes y consumidores (deseable).
Conocimientos en procedimientos y rutinas de Contact Center (deseable).
Conocimiento y experiencia trabajando con KPIs (deseable).
Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.
Habilidades de comunicación, negociación y sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar con eficiencia tanto de manera independiente como colaborativa.
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
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